返品・交換について
| 返品・交換について | 【弊社都合】不良品が届いてしまった場合 ●商品の品質は万全を期しておりますが、万一、商品不良・破損・汚損、またはご注文と異なる場合は 商品到着後7日以内に、メールまたはお電話でご連絡くださいませ。 【お客様の都合】イメージ違い、商品不良以外による交換ご希望の場合 ●返品送料・発送料はお客様負担となります。ご了承くださいませ。 ●到着から1週間以内にご連絡をください。 ●未使用かつ未開封の商品の返品に限り、商品代金のみをお返しします。尚、配送料・ポイントは返金できませんので、ご了承ください。 ●返品交換は１回のご注文につき、１度までとさせて頂きます。 【返品・返金をお受け出来ない場合】 1）ご使用により、汚れたり破損している 2）ショーツ・ストッキングなど肌に直接ご試着 3）商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失 4）商品到着後8日以上経過 5）セット組の内、単品のみが対象 6）セール対象商品 7）事前連絡がなく商品を送ってきた場合 ○サイズその他で不安がございましたらご購入前にお気軽にお問い合わせくださいませ。 【ご注意】 送料無料となりましたお客様で、お客様のご都合により返品の結果、送料無料対象外となりました場合、当初無料となっておりました送料分をご請求させて頂くことになりますので、ご理解の程宜しくお願い致します。 |
返品・返金・その他についての補足
| 不良品が届いてしまった場合 | 商品の品質は万全を期しておりますが、万一、商品不良・破損・汚損、またはご注文と異なる場合は
商品到着後7日以内に、メールまたはお電話でご連絡くださいませ。 良品交換またはご返金のご対応をさせて頂きます。 |
| お客様の都合/イメージ違い、商品不良以外による交換ご希望の場合 | ・返品送料・発送料はお客様負担となります。ご了承くださいませ。 ・到着から1週間以内にご連絡をください。 ・返金の場合：未使用かつ未開封の商品の返品に限り、商品代金のみをお返しします。尚、配送料は返金できませんので、ご了承ください。 ・交換の場合：未使用かつ未開封の商品の返品に限り、交換させて頂きます。返品交換は１回のご注文につき、１度までとさせて頂きます。 |
| 左記に該当する場合、返品・返金をお受け出来ません | 1）ご使用により、汚れたり破損している 2）下着・肌着・ストッキングなど肌に直接ご試着したもの 3）商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失している 4）商品到着後8日以上経過したもの 5）セット組の内、単品のみが対象のもの 6）セール対象商品 7）事前連絡がなく商品を送られてきた場合 サイズその他で不安がございましたらご購入前にお気軽にお問い合わせくださいませ。 |
| お客様サポート | 【連絡先】 アイメディア株式会社 会社概要はこちら。 〒732-0053 広島県広島市東区若草町12-1 アクティブインターシティ広島9階 アイメディア(株) TEL:082-506-1435 ※「ショップを見て」と一言添えて頂くとお話がスムーズです。 問い合わせ受付時間：平日10：00～17：00 担当者:企画部通販課 ネット販売担当 E-mail：  【当店からのメール届かない方へ】 ・当店からはご注文確認メール ・発送手配完了のご案内 を送らせていただいておりますが、迷惑メール対策をされている方には届かない場合がございます。お手数をお掛け致しますが、設定解除をお願いいたします。 お届け日のお知らせが出来ないままお荷物が配送されてしまう場合がありますので、 宜しくお願いいたします。 上記設定解除後も届かない場合、恐れ入りますが上記電話番号までご連絡をいただけますでしょうか。 |
